Meine Maus ist nicht sichtbar

Folgen

Wenn der Maus Cursor nicht auf dem Bildschirm erscheint, lesen Sie die folgenden Lösungen:

  • Die Maus für einige Sekunden zu bewegen könnte sie wieder sichtbar machen
  • Verwenden Sie das "Restart Streaming Service" Feature in der Taskbar der App oder im Control Panel der Box
  • Schalten Sie Windows in der Shadow App aus und starten Sie neu (Herunterfahren ist immer effizienter als ein Neustart)
    Hinweis: Das Control Panel öffnet sich mit einem einfachen Drücken auf den Power Button auf der Rückseite der Abdeckung

    Falls das Problem weiterhin besteht

Kontaktieren Sie unser Support Team und nennen Sie folgende Informationen:

  • Typ der Verbindung (Fiber, Koaxialkabel, ASDL ...)
  • Speedtest von einem lokalen Computer (option 1 / option 2)
  • Internet Service Provider (BT, Sky, Virgin Media, Comcast, ATT)
  • Datum und Zeit des Problems
  • Plattform (Box, Windows App, Mac OS, Android)
  • Shadow Box: Client + Streamer + Server Versionnummern im Control Panel unten sichtbar
  • Apps: Sichtbare Versionsnummer auf dem Shadow Launcher unten rechts
  • Versionsnummer des NVIDIA Treibers
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