Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist die aktuelle Konfiguration von Shadow?

Neukunden profitieren von der folgenden Konfiguration:

• Grafikkarte: NVIDIA GTX entsprechend 1080
• Prozessor: XEON 8 dedizierte Threads
• RAM: 12GB / DDR4
• Speicher: 256 GB dediziert
• Verbindung: 1 Gb/s

Muss ich für ein Upgrade oder eine Verbesserung von Shadow bezahlen?

Shadow macht Schluss mit veralteter Hardware. Shadow wird von uns regelmäßig mit neueren und leistungsfähigeren Komponenten automatisch aktualisiert, ohne dass du etwas tun oder mehr bezahlen musst.

Es ist möglich, zusätzlichen Speicherplatz auf deiner Account Seite zu erwerben. Diese ist jedoch nur begrenzt verfügbar und möglicherweise nicht immer verfügbar. Wir versuchen, der hohen Nachfrage nach dieser Option gerecht zu werden, indem wir regelmäßig zusätzlichen Speicherplatz freigeben.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, um auf den Service zugreifen zu können?

Um von deinem Shadow richtig zu profitieren, müssen drei verschiedene Kriterien erfüllt sein:

• Ort:  Es wird empfohlen, in Frankreich, der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Großbritannien oder den Vereinigten Staaten zu leben.
• Verbindung: Eine minimale Verbindungsgeschwindigkeit von 15 Mb/s  
• Status: individuelle Person. Shadow wird nicht für Gruppen oder den professionellen/gewerblichen Gebrauch empfohlen

Wo kann ich Shadow verwenden?

Du kannst Shadow unterwegs mit unseren Anwendungen für Windows, MacOS, Android und iOS nutzen, mit denen du von überall auf deine Dienste zugreifen kannst. Einzige Voraussetzung ist eine Verbindung mit ausreichender Geschwindigkeit.

Wann erhalte ich meine Aktivierungs-E-Mail?

Die Aktivierungszeit deines Shadows dauert nach der Auftragserteilung in der Regel einige Stunden. Diese Verzögerung kann jedoch variieren und in Zeiten starker Nachfrage auf einige Tage ansteigen. Sei versichert, dass wir stets hart daran arbeiten, dir so schnell wie möglich Zugang zu deinem Shadow zu verschaffen.

Sobald du die Aktivierungs-E-Mail erhalten hast, kannst du dich mit deiner E-Mail Adresse und dem Passwort, mit dem du dein Konto erstellt und den Dienst abonniert hast, in den Anwendungen oder der Shadow Ghost anmelden. Im Rahmen des Authentifizierungsprozesses wird dir auch beim ersten Versuch einer Verbindung ein Bestätigungscode per E-Mail zugesandt. Vergiss nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen! 
Um mehr zu den ersten Schritten mit Shadow zu erfahren, klicke hier.

Ich habe eine falsche E-Mail Adresse eingetragen

Du kannst deine E-Mail-Adresse auf deiner Account Seite ändern. Um herauszufinden, wie man das macht, klicke hier.

Wie kann ich mein Shadow-Abonnement kündigen?

Ein Button zur Kündigung der automatischen Verlängerung von Shadow ist auf deiner Account Seite verfügbar. Dieser befindet sich im Bereich "Abonnements" und erscheint für diejenigen Benutzer, die sich für Abo angemeldet haben, nur während des letzten Monats des Abonnements bei Shadow. Weitere Infos findest du hier.

Wann erhalte ich meine Shadow Ghost?

Wenn du Shadow Ghost bestellst, wird sie nach der Bestellung innerhalb von 5 Werktagen (ausgenommen Wochenenden) zugesandt, vorausgesetzt natürlich, dass die Lieferadresse korrekt ausgefüllt ist und Shadow Ghost verfügbar ist. Eine Tracking-Nummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst, findest du auf deiner Account Seite. 

Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

Wo kann ich die Shadow-Apps herunterladen?

Klicke hier, um zu erfahren, wo du die Anwendungen herunterladen kannst.

Wo finde ich die iOS-App?

Die Anwendung ist nun für alle verfügbar und kann im AppStore oder im Kundenbereich heruntergeladen werden.

Und der Linux-Client?

Der Linux-Client befindet sich in der aktiven Phase der Entwicklung. Eine Alpha-Version ist hier verfügbar.

Ist der Shadow Ghost mit Bluetooth kompatibel?
                                               
Shadow Ghost ist mit WLAN und Bluetooth kompatibel. 

                                           

Unterstützt Shadow den Dual-Screen? 

Im Moment nicht. Zusätzliche Bildschirme können jedoch bei Anwendungen mit deinem lokalen PC verwendet werden.

Es ist möglich, von deinem Computer aus die Shadow-Anwendung auf einem der beiden Bildschirme und deinen Computer auf dem anderen Bildschirm anzuzeigen. Zeige beispielsweise Shadow auf einem Bildschirm an und zeige Twitch, Discord usw. auf deinem lokalen Computer und auf dem anderen Bildschirm an.

Ich muss ein VPN installieren

Die Verwendung eines VPN wird nicht empfohlen und kann den Dienst unterbrechen oder sogar zum Absturz bringen.

Ist das Mining vom Kryptowährungen erlaubt? (Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, etc....)

Dies ist laut unserer AGBs verboten. Mining beeinträchtigt die Komponenten und führt zur Schließung deines Shadows. 

Um einen Überblick darüber zu erhalten, was nicht erlaubt oder nicht empfohlen wird, klicke hier.

Wo finde ich den Link zu Discord?

Hier ist er: https://shdw.me/discord-de
Nur registrierte Benutzer können teilnehmen. Lies hier, wie du der Community beitreten kannst!

Was ist Sponsorship? 

Ausführliche Informationen zur Patenschaft findest du in diesem Leitfaden: Freunde-Codes

Ich bin in einem Schul-, Firmen-, anderen Netzwerk Shadow ist blockiert!

Wende dich an den Netzwerkadministrator, um Shadow auf die Whitelist zu setzen. Die Nutzung von Shadow ist für schulische Arbeiten erlaubt. Wir verwenden zufällige Ports im Bereich von 2000 bis 15 000 UDP/TCP, die offen sind.

Meine Ghost macht ein seltsames Geräusch/scheint fehlerhaft zu sein

Wenn du glaubst, dass deine Shadow Ghost nicht den von uns versprochenen Qualitätsstandards entspricht, kann er beim Versand beschädigt worden sein oder ein Herstellungsfehler bzw. ein Verschleiß nach Gebrauch sein. Wende dich sich an den Support, um uns über seinen Zustand zu informieren.

---------- 

Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns hier!