Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Features & Services

Welche Hardware-Spezifikationen sind bei Shadow enthalten?

Dein Abonnement enthält folgende Hardwarespezifikationen:

• Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 1080 or NVIDIA Quadro P5000
• Prozessor: XEON 3.3GHz+ mit Intel® Turbo Boost (8 Threads)
• RAM: 12GB / DDR4
• Speicher: 256 GB dediziert
• Verbindung: 1Gb/s Glasfaser-Download-Geschwindigkeit

Die Spezifikationen können sich ändern, wenn Rechenzentren Upgrades durchlaufen.

Muss ich für ein Upgrade von Shadow bezahlen?

Upgrades sind in den Kosten für das Abonnement enthalten. Du musst nie für neuere oder leistungsfähigere Komponenten extra bezahlen, es sei denn, du möchtest dein Abonnement auf eine neue Stufe upgraden.

Upgrades sind nicht in allen Ländern verfügbar. Die Benutzer werden benachrichtigt, wenn Upgrades verfügbar sind.

Wo kann ich die Shadow-Apps für mein Gerät herunterladen?

Um die Shadow-Anwendung auf dein Gerät herunterzuladen, besuche den Download-Bereich unserer Website oder melde dich in deinen Account an und klicke dann auf Anwendungen.

 Falls du die Shadow Ghost oder die Box verwendest, musst du keine Anwendung installieren.

Unterstützt Shadow den Dual-Screen? 

Im Moment nicht. Zusätzliche Bildschirme können jedoch bei Anwendungen mit deinem lokalen PC verwendet werden.

Es ist möglich, von deinem Computer aus die Shadow-Anwendung auf einem der beiden Bildschirme, und deinen Computer auf dem anderen Bildschirm anzuzeigen. Zeige beispielsweise Shadow auf einem Bildschirm an und zeige Twitch, Discord usw. auf deinem lokalen Computer und auf dem anderen Bildschirm an.

Wie kann ich der Shadow Discord Community beitreten?

Um ein Mitglied unserer Shadow Discord Community zu werden, lies dir den Artikel hier durch.

Anforderungen

Was sind die Mindestanforderungen für die Verwendung von Shadow?

Zusätzlich zu einer minimalen Download-Geschwindigkeit von 15Mb/s empfiehlt Shadow eine Verwendung von Geräten, die nicht älter als 6 Jahre sind. Für spezifischere Anforderungen klicke unten auf dein Betriebssystem, um zu sehen, ob deine Geräte mit Shadow kompatibel sind:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android

Aufgrund von Hardware- und Software-Updates können sich die Anforderungen jederzeit ändern.

Wo kann ich Shadow verwenden?

Shadow ist in vielen Ländern verfügbar, darunter in Frankreich, der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und einigen Gebieten der Vereinigten Staaten. Besuche den Shop unter shop.shadow.tech, um zu sehen, ob Shadow in deiner Region verfügbar ist.

Ich benutze ein öffentliches, professionelles oder anderes Netzwerk. Funktioniert Shadow damit?

Bei Netzwerken außerhalb deines Haushalts kann es aus Sicherheitsgründen Einschränkungen geben, die von einem Administrator festgelegt wurden. Diese Einschränkungen können sich mit Shadow überschneiden. Falls du Schwierigkeiten beim Starten oder bei der Verwendung von Shadow hast, wende dich an deinen Netzwerkadministrator, um Hilfe zu erhalten.

Der Netzwerkadministrator könnte diese Artikel hilfreich finden:

• Antivirus oder Firewall auf Shadow
• Firewalls und Shadow

Kann ich ein VPN auf Shadow installieren?

Die Installation eines VPN-Clients auf Shadow kann den Dienst unterbrechen oder sogar zum Absturz bringen, weshalb wir VPNs nicht empfehlen. Falls du einen VPN-Client auf dem Shadow-Server installiert hast, kannes sein, dass es nicht möglich ist, den Dienst wiederherzustellen, ohne dass ein Reset erforderlich ist. Weitere Informationen zur Verwendung eines VPNs mit Shadow.

Ist das Mining von Krypto-Währung erlaubt?

Mining von Krypto-Währung (wie Bitcoin, Ethereum, Dogecoin usw.) verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen und führt zur sofortigen Kündigung des Shadow-Abonnements. Weitere Regeln, die zu einer Kündigung führen können, findest du in unseren Regeln und Einschränkungen.

Dein Account & Sicherheit

Wann erhalte ich meine Aktivierungs-E-Mail?

Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung, dass dein Shadow aktiviert wurde, sobald er vollständig in unserem Rechenzentrum eingerichtet ist. Während du wartest, kannst du Shadow auf deine Geräte herunterladen. Du kannst Shadow einrichten, nachdem du die Bestätigung erhalten hast.

Um mehr zu erfahren, lies die Erste Schritte-Anleitung.

Kann ich meine E-Mail Adresse oder mein Passwort ändern?

Du kannst deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort auf deiner Account Seite ändern. Um herauszufinden, wie du sie änderst, klicke hier.

Wie kündige ich mein Shadow-Abonnement?

Falls du ein monatliches Abonnement ohne Bindung abgeschlossen hast, kannst du dein Shadow-Abonnement in deinem Account unter Abonnement & Bezahlung kündigen. Weitere Informationen findest du hier.

Das 12-monatige Abonnement kann so eingestellt werden, dass es am Ende des Abonnemet-Zeitraums gekündigt wird. Kontaktiere den Support für weitere Informationen.

Kann ich mein Konto löschen?
Wenn du dein Abonnement gekündigt hast, kannst du deinen Shadow Account löschen, sobald das Abonnement beendet ist und alle Rechnungen zuvor bezahlt wurden.

Ist mein Shadow-Konto sicher?
Shadow verwendet ein IP-Adressenfiltersystem, proprietäre Protokolle und andere Sicherheitsmethoden, um dein Shadow-Konto sicher zu halten. Weitere Informationen findest du hier.

Bei weiteren Fragen empfehlen wir folgende Artikel:

• Erste Schritte mit Shadow
• Deine Verbindung zu Shadow testen
• Das Quick Menu verwenden
• Den Shadow Support kontaktieren

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