Wie können wir helfen?

Kommentare

19 Kommentare

  • Tom Tom

    kann mich nicht ein logen steht immer verkehrter
    Email und pw ist aber richtig seit gestern.

    das geht nicht erneut zurückzusetzen.auf der Seite steht dann Fehler seit gestern geht nix voran

  • Patrick “CasinoJoe” Vonsien

    Gleiche Problem bei mir.
    Erneuter Reset nicht möglich

  • Volkan Karakulak

    Das gleiche Problem hab ich auch.
    Kann mein Shadow PC jetzt nicht mehr nutzen.

  • Hellgrewe0815

    Da ich neu bin und zuerst total begeistert für diese Möglichkeit.Habe ich mich auch Regestriert.
    Aber auch bei mir das selbe Problem mit dem einloggen!.
    Die Nutzung um das Passower zurück zu stellen geht auch nicht.Da ich keine weiteren schritte wie es weiter gehen soll per email im meinem Postfach habe.

  • Rcreika

    Habe seit heute das selbe Problem. Gibt es hier nicht mal von Shadow eine Stellungnahme dazu????

  • Manuel Cuntz

    Ich hab genau das selbe Problem nach dem der Support meine email adresse von T-online.de zu Googlemail.com geändert hat jetzt geht gar nichts mehr und ich kann mich nicht einmal mehr auf meinem Kundenportal einloggen und ich warte seid Stunden schon auf vernünftige meldung vom Support oder sonstiges und ich bin seid anfang an kunde und richtig Sauer das mir nicht wirklich geholfen wird obwohl ich für ein Produkt zahle und es nicht nutzen kann.

  • Oliver S.

    Selbes Problem seit Tagen, nach Reset keine Verbindung mehr mit Shadow möglich.
    Auch eine Anmeldung auf dieser Seite hier ist mit meinem Shadow Konto nicht mehr möglich. Lediglich im Kundenportal (dort wo die persönlichen Daten aufgeführt sind) kann ich mich noch anmelden.
    Anfrage an Support ging raus, bisher keine Antwort.

  • Manuel Cuntz

    Ich komme noch nicht einmal mehr ins Kundenportal mit meinen Login daten da wird mir der selbe fehler angezeigt

  • Manuel Cuntz

    Egal ob Deutscher oder Englischer Support keine antworten....

  • Rcreika

    Habe gestern beim Support gemeldet dass ich nicht in meinen Shadow PC komme, auf das Kundenportal aber schon. Da steht aber ich solle meine Zahlung aktualisieren (was ich dreimal gemacht habe) und jetzt Soll ich eine Kreditkarten Nummer nennen, was anderes geht nicht mehr. Natürlich habe ich keine Kreditkarte. Es gibt keine Antwort vom Support, im Discort wird einem auch nicht geholfen und es gibt keine Nummer bei der man anrufen könnte. Mies, richtig mies. Natürlich wird, die Zeit in der man nicht in den Shadow OC kommt, weiter berechnet. Ist doch klar.

  • Thaliruth

    @Rcreike schaue dir dazu mal hier meinen Guide für die Community an, es gibt eine Möglichkeit zu Zahlen mit einer Virtuellen Kreditkarte https://community-shadow.com/knowledgebase/keine-kreditkarte-trotzdem-shadow/

    Bei Problem darfst gerne du oder auch alle anderen mich auf dem Discord anschreiben, und ich versuche euch gerne zu Helfen.

    Bei dem oben gennanten Problem ist es Wichtig das ihr Geduld habt und vor allem auch die 30 oder Maximal 60 Minuten abwartet. Dann sollte es in den meisten fällen wieder Funktionieren.

    Wie gesaht meldet euch im Discord im Community Support Channel oder schreibt mich auch gern Direkt dort an.

  • Sharitara67

    Habe mir ein Abo angelegt (gestern 4.2.2019), dennoch habe auch ich bisher nur den besagten Fehler "ungültige Kombination aus Email und Passwort", Ticket geschrieben und noch keine Antwort erhalten :(

     

    Und wenn ich mein Passwort zurück setzen möchte bekomme ich diesbezüglich keine Email..schade..

  • Thaliruth

    @Sharitara67

    Wenn du erst gestern am 4.2.19 dein ABO angelegt hast bzw deinen Shadwo Bestellt hast, wird es eh erst mal so ca 2-4 Wochen Dauern bis dein Shadow Aktiviert wurde. Wo bekommt du daher diese Meldung? Auf der Kundeninterface Webseite ? https://account.shadow.tech/

    Wenn ja dann hat da scheinbar was mit deiner Bestellung nicht Funktioniert und dir wurde auch kein Account angelegt. In der Regel bekommst du auch nach der Bestellung direkt eine Bestätigungs Email

  • Armando Di Giacomo

    Jep gleiches problem zahle jetzt noch fast ein jahr und kann es nicht benutzen danke dafür

  • Thaliruth

    Wenn ihr euch nach einem Reset nicht einloggen könnt mit "falscher Username oder Passwort" läuft der Reset noch.
    Auch wenn ihr eine negative Fehlermeldung im Interface bekommt.
    Am besten 20 bis 30 Minuten warten und dann nochmals versuchen.

    Nach dem Reset daher am besten so für 60 Minuten nicht versuchen im Shadow einzuloggen

    Solte nach einem Tag z.b. das ganze immer noch nicht Funktionieren, dann noch mal einen Reset ausführen.

  • ruben porsche

    Guten Tag,

    Habe mir gearde ein Acc. angelegt, dennoch habe ich bisher nur den besagten Fehler "ungültige Kombination aus Email und Passwort". Das Abo wurde aber von meinem konto abgebucht !

    Wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte bekomme ich keine Email.

    Mit Grüßen Ruben

  • Thaliruth

    @ruben porsche komme mal bitte auf dem Offiziellen Discord Server. Aktuell gibt es hier scheinbar derzeit Probleme mit den Bestellungen 

  • ruben porsche

    @Thaliruth danke für die antwort, ich heiße auf discord "DBK-Rubinsky" . Danke nochmal

     

  • Thaliruth

    @ruben porsche Ah Ok, ja dann haben wir das ja bereits geklärt :) Hatten ja schon Kontakt

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.