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Wie können wir helfen?

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Wenn die CPU deines Shadows 100% seiner Ressourcen verbraucht, kann auch Windows verlangsamt werden oder einfrieren.

Wenn dies geschieht, kannst du Folgendes tun:

  1. Shadow neu starten
  2. Antivirus von Drittanbietern deaktivieren
  3. Laufende Prozesse im Task-Manager prüfen

 

📝Hinweis: Dieser Artikel zeigt, wie du die CPU-Auslastung überprüfen kannst. Auch wenn dein Shadow deine CPU nicht zu 100% auslastet, empfehlen wir trotzdem, diesen Artikel als Hilfe zur Behebung, wenn dein Shadow langsam ist oder einfriert.

 

Shadow neu starten

Fahre Windows in deinem Shadow über das Startmenü oder den Shadow Launcher herunter. Warte 5 Minuten, bevor du Shadow wieder startest.

Falls das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, fahre mit dem nächsten Schritt dieser Anleitung fort.

 

Antivirus von Drittanbietern deaktivieren

Die meisten Antivirenprogramme erlauben es dir, die Software zu deaktivieren, bis du dich entscheidest, sie wieder zu aktivieren. Um bei der Deaktivierung deines Antivirenprogramms Hilfe zu erhalten, verweise auf deinen Antivirus-Provider.

 

Laufende Prozesse im Task-Manager prüfen

Verwende den Windows Task-Manager, um zu sehen, welche Prozesse und Anwendungen auf deinem Shadow ausgeführt werden.

Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und dann auf Task-Manager.

taskmanager.PNG

 

Im Task-Manager, klicke unten auf Mehr Details, um Anwendungen, Prozesse und mehr  anzuzeigen. 

 

Task_Manager_More_Details.gif

Wenn du auf Weniger Details klickst, werden diese Informationen ausgeblendet.

 

Prozesse nach CPU-Auslastung sortieren

Sieh im Task-Manager, welche Prozesse deine CPU verwenden:

  1. Klicke auf die Registerkarte Prozesse (1), die neben anderen Registerkarten am oberen Rand des Fensters aufgeführt ist.
  2. Klicke auf CPU (2), um die Prozesse nach der CPU-Nutzung zu sortieren.
  3. Überprüfe die Liste der Anwendungen und Prozesse (3), die auf deinem Shadow laufen.

Task_Manager.jpg

 

Suche nach Anwendungen, die den größten Teil deiner CPU verwenden

Game Launcher, Antivirenprogramme, soziale Anwendungen wie Discord und andere Programme wie Webbrowser oder Musikplayer können viel CPU-Auslastung verbrauchen; besonders wenn sie alle mit Windows starten.

💡 Tipp: Ziehe in Betracht, die Anwendungen, die beim Start unter Windows ausgeführt werden zu ändern, um einen reibungsloseren Start zu ermöglichen.

 

Schließe alle Anwendungen, die viel CPU verwenden

Falls keine bestimmte Anwendung auffällt, machen einen Screenshot von diesem Fenster und gehe dann zum nächsten Schritt über.

Wenn die CPU-Auslastung immer noch hoch ist, mache einen Screenshot des Task-Managers und sende das Bild an den Support, damit unser Team dir helfen kann.

 

 
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