Du kannst deine E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem du dich in deinen Account einloggst.
Falls du Probleme mit der Änderung deiner E-Mail-Adresse hast, kannst du nachlesen, wie du dich an den Support wenden kannst um Hilfe zu erhalten.
So änderst du deine E-Mail-Adresse in deinem Account:
- Klicke auf die Registerkarte Sicherheit und dann unter deiner E-Mail-Adresse auf E-Mail-Adresse ändern.
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein, gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter.
- Kopiere den an deine alte E-Mail-Adresse gesendeten Code, füge ihn in das Feld unten ein und klicke dann auf Weiter.
- Kopiere den an deine neue E-Mail-Adresse gesendeten Code, füge ihn ein und klicke dann auf Weiter.
Kontaktiere den Support
Bitte kontaktiere den Support, wenn du eine der folgenden Erfahrungen gemacht hast:
- Du hast keine E-Mail zur Bestätigung der Änderungen erhalten
- Du hast dein Passwort vergessen und kannst dich nicht einloggen oder Änderungen bestätigen
- Du hast keinen Zugriff mehr auf die gespeicherte E-Mail-Adresse
Um den Support zu kontaktieren, reiche eine Anfrage ein und stelle ein Foto deines Lichtbildausweises zur Verfügung, um dich als Kontoinhaber zu identifizieren. Dein Ausweis muss mit deinem Namen, deinem Geburtsdatum in deinem Shadow Account übereinstimmen. Ein Support-Hero wird dir so schnell wie möglich antworten.
💬 Hinweis: Überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du keinen Zugriff auf dein altes E-Mail-Konto hast oder den Code nicht erhältst, wende dich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.