Probleme beim Einloggen

Es ist möglich, dass du aufgrund einer oder mehrerer dieser Ursachen auf Probleme beim Einloggen stößt:

• Shadow ist nicht aktiviert
• Du hast eine falsche E-Mail oder ein falsches Passwort eingegeben
• Dein Abonnement hat eine oder mehrere unbezahlte Rechnungen

Falls du Shadow kürzlich abonniert oder erneut abonniert hast, ist es möglich, dass dein Shadow noch aktiviert werden muss. Erfahre mehr über die Aktivierung deines Shadows.

Falls dein Shadow bereits aktiviert wurde und du immer noch Probleme beim Einloggen hast:

• Ändere dein Passwort und wähle ein Passwort, das aus einfachen alphanumerischen Zeichen besteht
• Kopiere dein Passwort und füge es in ein separates Feld ein, z. B. in das E-Mail Feld
• Versuche dich in deinen Account einzuloggen und klicke auf die Registerkarte Abonnement & Bezahlung, um zu sehen, ob es unbezahlte Rechnungen gibt.

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